Regulamin organizacyjny jest ustanowiony dla podmiotu wykonującego działalność leczniczą, działającego pod firmą „HEYMED Sp. Z o.o.” z siedzibą we Wrocławiu, ul. Nowowiejska 5/2U, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, V Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001077827, NIP: 8982302036, REGON: 527294775, zwaną dalej podmiotem leczniczym lub centrum medycznym.

Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w przedsiębiorstwie pod nazwą „HEYMED Clinic” (zgodnie z rozumieniem ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz. U. z 2019 r. poz. 1292 i 1495).

 

Podmiot leczniczy jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Dolnośląskiego – nr księgi rejestrowej 000000228324, oznaczenie organu rejestrowego W-02.

 

Podmiot leczniczy działa na podstawie:

 

1. Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. 2020.295 t. j z dnia 2020.02.25)

2. Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. 2020.849 tj. z dnia 2020.05.13)

3. Niniejszego Regulaminu organizacyjnego

4. Innych przepisów dotyczących spółek, podmiotów leczniczych oraz innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony zdrowia i przepisów wydanych na ich podstawie. 

 

1. Niniejszy regulamin organizacyjny – stosownie do postanowień́ art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej ( Dz.U.2020.295) – określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy, a w szczególności:

a) Cele i zadania podmiotu leczniczego

b) Strukturę̨ organizacyjną podmiotu leczniczego

c) Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

d) Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

e) Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych podmiotu leczniczego

f) Organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek organizacyjnych dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu

g) Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;

h) Wysokość́ opłaty za udostepnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

i) Organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat

j) wysokość́ opłat za udzielane świadczenia zdrowotne

k) Sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi podmiotu leczniczego

l) Prawa i obowiązki pacjenta

m) Tryb składania skarg i wniosków.

2. Regulamin obowiązuje:

a) Wszystkie osoby zatrudnione w podmiocie leczniczym, niezależnie od formy prawnej zatrudnienia;

b) Wszystkich pacjentów, którym są̨ udzielane świadczenia zdrowotne.

1. Głównym celem HEYMED Clinic jest podejmowanie działań na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia ludności poprzez organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej i profilaktycznej

2. Działalność lecznicza polega na udzielaniu świadczeń zdrowotnych, które mogą być udzielane bezpośrednio na miejscu lub za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w rozumieniu art. 3 ust. 1 u. d. l (patrz rozdział VII paragraf 2).

 

Zadania Centrum Medycznego HEYMED Clinic:

 

a) Udzielanie świadczeń zdrowotnych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta;

b) Udzielanie świadczeń wysokospecjalistycznych przez osoby mające odpowiednie kwalifikacje i prawo wykonywania zawodu z zastosowaniem nowoczesnych technologii medycznych;

c) Orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia;

d) Zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług;

e) Prowadzenie na bieżąco obowiązującej dokumentacji medycznej;

f) Stałe, systematyczne podnoszenie wiedzy i umiejętności zawodowych;

g) Przestrzeganie etyki zawodowej;

h) Zapewnianie nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych

i) Stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości;

j) Stosowanie się do zarządzeń i instrukcji właścicieli przedsiębiorstwa

k) Działania promujące profilaktykę zdrowia i edukację zdrowotną.

 

 

 

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w siedzibie przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego: ul. Nowowiejska 5/2U, 50-314 Wrocław.

2. Usługi medyczne świadczone są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00 oraz wybrane soboty.

3. W przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, miejscem udzielania świadczeń jest miejsce przebywania osób udzielających tych świadczeń.

4. Dni i godziny pracy specjalistów HEYMED Clinic są dostępne na stronie heymed.pl

 

 

 

1. HEYMED Clinic udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie, według aktualnego cennika;

2. Ceny usług dostępne są na stronie www.heymed.pl, telefonicznie lub osobiście w recepcji Centrum;

3. Szczegóły dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez HEYMED Sp. Z o.o. są dostępne w „Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną przez HEYMED Sp. Z o.o.” dostępnym TUTAJ

4. HEYMED Clinic udziela świadczeń zdrowotnych z należytą starannością i poszanowaniem praw pacjenta, zgodnie z zasadami etyki lekarskiej oraz wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej.

5. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez osoby spełniające wymagania określone we właściwych przepisach prawa;

6. Rejestracja pacjentów jest możliwa osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem osoby trzeciej lub drogą elektroniczną. Podczas rejestracji pacjent ustala datę i godzinę wizyty zgodnie z harmonogramem przyjęć danego specjalisty;

7. Pacjent ma prawo wyboru specjalisty spośród lekarzy i innych osób współpracujących z Centrum;

8. Lista specjalistów współpracujących z Centrum jest dostępna na stronie: www.heymed.pl

9. W przypadku zmiany terminu udzielania świadczenia pracownik recepcji najszybciej jak to możliwe informuje Pacjenta o zmianie terminu i uzgadnia z Pacjentem nowy termin udzielenia świadczenia;

10. Pacjent przed udzieleniem konkretnego świadczenia zdrowotnego może zostać zobowiązany do przedstawienia wyników badań lub odbycia konsultacji kwalifikacyjnej;

11. Świadczenia zdrowotne w przypadkach nagłych, zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta udzielane są niezwłocznie.

 

 

Centrum Medyczne HEYMED Clinic udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie:

a) Świadczenia specjalistycznej opieki zdrowotnej;

b) Badania diagnostyczne wykonywane w celu rozpoznania stanu zdrowia i ustalenia dalszego planu leczenia;

c) Profilaktyczne świadczenia zdrowotne.

 

 

Strukturę organizacyjną HEYMED Clinic tworzą następujące jednostki i komórki organizacyjne: 

 

 

Pozostałe jednostki HEYMED Clinic:

 

1. Rejestracja

2. Manager

 

 

Do zadań komórek organizacyjnych należy sprawowanie kompleksowej opieki nad pacjentami, udzielanie świadczeń leczniczych w zakresie specjalistycznej opieki zdrowotnej i przeprowadzanie badań diagnostycznych, zabiegów diagnostycznych i leczniczych.

 

Zadania Recepcji HEYMED Clinic:

 

1. Bezpośrednia i telefoniczna obsługa pacjentów zgodnie z ustalonym standardem obsługi pacjenta

2. Obsługa poczty elektronicznej

3. Udzielanie pełnych informacji o usługach i produktach dostępnych w HEYMED Clinic.

4. Uzupełnianie oraz aktualizacja danych pacjenta w systemie medycznym

5. Identyfikacja pacjentów zgłaszających się na wizyty, badania i zabiegi na podstawie dokumentu tożsamości.

6. Świadczenie usług na jak najwyższym poziomie w celu budowania marki i zaufania do firmy.

7. Współtworzenie kultury organizacyjnej firmy poprzez dzielenie się doświadczeniami i pomysłami ze współpracownikami.

8. Godne reprezentowanie firmy w kontaktach z zewnętrznymi dostawcami usług, firmami współpracującymi a także w trakcie szkoleń, konferencji oraz działań i wydarzeń promujących Centrum Medyczne.

9. Przekazywanie reklamacji i skarg pacjentów przełożonemu, zgodnie z przyjętą procedurą.

10. Raportowanie do bezpośredniego przełożonego o przebiegu i wynikach wykonywanej pracy oraz napotkanych trudnościach.

11. Realizacja bieżących zadań zleconych przez przełożonego lub wynikających z tygodniowego toku pracy.

12. Współpraca z pozostałymi pracownikami Centrum, kształtowanie przychylnej i życzliwej atmosfery w miejscu pracy.

13. Koordynacja opieki zdrowotnej nad pacjentem

14. Zapewnianie dostępu personelu medycznego do obowiązujących w Centrum formularzy z którymi należy zapoznać pacjenta.

15. Udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Odpowiedzialność za dbanie o prawidłowy obieg korespondencji w Centrum.

17. Odpowiedzialność za czystość i higienę pomieszczeń użytkowych Centrum.

 

Pracownicy oraz osoby wykonujące pracę bądź świadczące jakiekolwiek usługi na rzecz HEYMED Clinic zobowiązane są do współpracy dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym oraz administracyjno-gospodarczym.

 

 

1. Centrum Medyczne HEYMED Clinic jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-19:00 oraz wybrane soboty.

2. Zakres obowiązków osób wchodzących w skład personelu HEYMED Clinic określony jest we właściwej umowie zawartej przez osobę personelu z firmą „HEYMED Sp. Z o.o.”.

3. Obowiązki lekarza obejmują udzielanie świadczeń zdrowotnych, uzyskiwanie zgody pacjenta lub osoby trzeciej na przeprowadzenie procedury medycznej, udzielanie pełnej i wyczerpującej informacji na temat wykonywanej procedury medycznej, w tym o możliwych powikłaniach oraz rzetelne prowadzenie dokumentacji medycznej.

4. Obowiązki pielęgniarki obejmują̨ sprawowanie opieki pielęgniarskiej nad pacjentem przebywającym na terenie Centrum, przygotowanie pacjenta do badań diagnostycznych i zabiegów, realizacja zaleceń́ lekarskich w procesie diagnostyki i leczenia, zapewnienie pacjentowi bezpieczeństwa, udzielanie pierwszej pomocy oraz dokumentowanie udzielanych świadczeń.

 

 

1. Centrum Medyczne HEYMED Clinic prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających z usług Centrum oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Dokumentacja medyczna zawiera dane pacjenta szczególnie wrażliwe. Ochrona tych danych przed osobami trzecimi, nieposiadającym upoważnienia do zapoznania się ze stanem zdrowia pacjenta, stanowi jedno z istotnych zadań CM HEYMED Clinic.

2. Dokumentacja medyczna przechowywana jest w CM HEYMED Clinic w formie papierowej i elektronicznej przy wykorzystaniu specjalistycznego systemu teleinformatycznego dostosowanego do operacji związanych z przetwarzaniem danych osobowych. System teleinformatyczny dostarczany jest przed dostawcę zewnętrznego, który gwarantuje odpowiednie zabezpieczenie danych zawartych w dokumentacji medycznej. CM HEYMED Clinic stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym tworzenie kopii zapasowych danych („backup”) na osobnym serwerze.

 

1. Centrum Medyczne HEYMED Clinic udostępnia dokumentację medyczną:

 

a) Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta, przy czym w razie śmierci pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta. Po śmierci Pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez Pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu Pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu Pacjent za życia;

b) Podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,

c) Organom władzy publicznej, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom krajowym i wojewódzkim, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru;

d) W zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego ds. zdrowia oraz podmiotom wymienionym w odrębnych przepisach;

 

2. Dokumentacja medyczna jest udostępniona na zasadach określonych w odpowiednich postanowieniach Ustawy o prawach pacjenta.

3. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.

4. Centrum Medyczne HEYMED Clinic, udostępnia dokumentację medyczną wyłącznie podmiotom uprawnionym na mocy stosownych przepisów w następujący sposób:

a) Do wglądu w miejscu udzielania świadczeń (siedzibie podmiotu leczniczego);

a) Poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii;

b) Poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeśli uprawniony organ lub podmiot żąda udostepnienia oryginału tej dokumentacji, po uprzednim sporządzeniu i pozostawieniu w podmiocie leczniczym uwierzytelnionego odpisu lub bardzo czytelnej uwierzytelnionej kserokopii tej dokumentacji;

c) Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;

d) Na informatycznym nośniku danych.

 

1. CM HEYMED Clinic może pobierać opłaty za wydanie dokumentacji medycznej. Opłaty nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:

a) Pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w art. 27 ust.1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

b) W związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją ds. orzekania o zdarzeniach medycznych, o której mowa w art. 67e ust. 1 cyt. Ustawy.

c) Agencji Oceny Technologii i Taryfikacji oraz Agencji Badań Medycznych.

2. Opłatę za udostępnienie dokumentacji medycznej w przypadkach, o których mowa w ust. 1, ustala podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych. Maksymalna wysokość opłaty za:

a) Jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale.

b) Jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale.

c) Udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych nie może przekraczać 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w dzienniku Urzędowym Rzeczpospolitej Polskiej „Monitor Polski” na rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.

3. Wysokość́ aktualnie obowiązującej opłaty podawana jest do wiadomości pracowników Centrum, pacjentów oraz osób trzecich, poprzez umieszczenie informacji w Recepcji oraz na stronie internetowej Centrum.

4. Manager Centrum może określić wysokość kwoty, poniżej której opłata nie jest pobierana.

5. Odmowa wydania dokumentacji wymaga zachowania formy pisemnej wraz z podaniem przyczyny.

6. Osoby z Personelu Centrum Medycznego HEYMED Clinic, mające dostęp do dokumentacji medycznej w ramach obowiązków służbowych, posiadają upoważnienie do przetwarzania danych osobowych zawartych w dokumentacji medycznej, indywidualny login i hasło, za pomocą których uzyskują wgląd w dokumentację medyczną.

 

1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej do wglądu w siedzibie CM HEYMED Clinic nie jest pobierana opłata.

2. Dokumentacja powinna być pacjentom udostępniona niezwłocznie, termin przeglądania dokumentacji medycznej wyznacza Centrum w uzgodnieniu z pacjentem z uwzględnieniem miejsca przechowywania dokumentacji medycznej oraz możliwości lokalowych – wolnego gabinetu lub innego pomieszczenia dostępnego dla pacjenta na czas przeglądania dokumentacji medycznej, aby zachować́ intymność.

3. Przeglądanie dokumentacji medycznej odbywa się̨ w obecności pracownika Centrum.

1. Wyniki badań pacjentów są dostępne do pobrania:

a) W wersji papierowej w Recepcji HEYMED Clinic po okazaniu dokumentu tożsamości.

1. Dokumentacja może zostać wydana wyłącznie na podstawie decyzji osoby uprawnionej i po potwierdzeniu tożsamość osoby odbierającej dokumentację z danymi wnioskodawcy.

2. Wnioskodawca potwierdza osobisty odbiór dokumentacji własnoręcznym podpisem na Karcie wydania dokumentacji.

3. Na wniosek osoby uprawnionej dokumentacja może zostać przesłana pocztową przesyłką poleconą za potwierdzeniem odbioru. W takim przypadku na formularzu wydania dokumentacji należy odnotować nr nadawczy i załączyć potwierdzenie nadania oraz zwrotne potwierdzenie odbioru.

Centrum Medyczne HEYMED Clinic, w tym osoby współpracujące z Centrum, wykonujące zawód medyczny oraz inne osoby uczestniczące w procesie udzielania świadczeń zdrowotnych są zobowiązane do przestrzegania Praw Pacjenta określonych w Ustawie.

1. Pacjent ma prawo w szczególności do:

a) Informacji o prawach pacjenta

b) Informacji o swoim stanie zdrowia

c) Informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych realizowanych przez Centrum

d) Wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody, po uzyskaniu informacji o swoim stanie zdrowia

e) Świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną

f) Świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z zasadami etyki zawodowej

g) Zachowania tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny, w tym udzielające mu świadczeń zdrowotnych, uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu medycznego (z zastrzeżeniem ograniczeń w obowiązku zachowania tajemnicy w przypadkach określonych w Ustawie o prawach pacjenta)

h) Wyrażenia zgody na udzielanie informacji o swoim stanie zdrowia innym osobom

i) Poszanowania intymności i godności

Obowiązki pacjenta oraz przepisy porządkowe CM HEYMED Clinic

1. Centrum Medyczne HEYMED Clinic zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy:

a) Pacjent odmawia podania danych do rejestracji zabiegu

b) Pacjent jest w stanie nietrzeźwym

c) Występuje przeciwwskazanie do zabiegu

d) Pacjent nie jest przygotowany do zabiegu i nie zachował zasad higieny.

 

2. Na terenie Centrum obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz zażywania środków odurzających.

3. Każdy pacjent korzystający z usług Centrum zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu Centrum, w tym także zasad porządkowych obowiązujących w placówce, a niewynikających bezpośrednio z treści Regulaminu, również przekazywanych ustnie przez pracowników Centrum.

4. Pacjent CM HEYMED Clinic jest zobowiązany w szczególności do:

a) Stosowania się do wskazówek i zaleceń lekarzy, pielęgniarek oraz pozostałego Personelu Centrum w zakresie terapeutyczno-diagnostycznym oraz w sprawach organizacyjnych i administracyjnych

b) Przestrzegania zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu lub środków odurzających na terenie Centrum

c) Przestrzegania zasad higieny osobistej

d) Stosowania się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym

e) Poszanowania mienia będącego własnością Centrum oraz należącego do innych pacjentów, jak również do zachowania czystości w pomieszczeniach z których korzystają (za zniszczenia i kradzieże mienia pacjenci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych).

f) Zachowywania się̨ w sposób nie zakłócający pracy Centrum, z poszanowaniem godności i prywatności innych pacjentów oraz Personelu.

 

5. Pacjenci Centrum Medycznego HEYMED Clinic nie mogą:

a) samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń

b) samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej

c) wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia bez zgody personelu Centrum

d) Zakłócać realizacji świadczeń opieki zdrowotnej.

 

1. Każdy pacjent korzystający z usług CM HEYMED Clinic ma obowiązek przestrzegania przepisów niniejszego regulaminu z uwzględnieniem późniejszych zmian jego treści, które nastąpiły po dniu złożenia oświadczenia.

2. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu, obejmujący wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest na stronie Centrum oraz w Recepcji.

 

 

1. Pacjenci mogą składać skargi, wnioski i reklamacje dotyczące działalności Centrum za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@heymed.pl lub na adres: HEYMED Clinic, ul. Nowowiejska 5/2U 50-314 Wrocław. W piśmie należy wskazać: dane identyfikujące składającego wniosek, rodzaj wykonanej usługi, z podaniem daty jej wykonania, opis wykonanej usługi, żądanie pacjenta.

 

2. Skargi/wnioski/reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania pisma. W przypadku braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu spowodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, np. urlopem itp. odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie. O ewentualnym opóźnieniu pacjent zostanie niezwłocznie powiadomiony.

 

1. Administratorem Danych Osobowych Pacjentów jest Centrum Medyczne HEYMED SP. Z o.o., ul. Nowowiejska 5/2U, 50-314 Wrocław, NIP: 89823020236, REGON: 527294775.

2. Administrator przetwarza dane osobowe pacjentów w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym prowadzenia dokumentacji medycznej oraz zarządzania procesem udzielania świadczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności (dostępne w miejscu udzielania świadczeń lub na stronie Centrum).

 

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy o działalności leczniczej, Ustawy o prawach pacjenta, kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa.

2. Każdy Pacjent ma prawo do dostępu i wglądu do Regulaminu i cennika usług.

3. Regulamin może ulegać zmianie. Każda aktualizacja Regulaminu jest publikowana na stronie heymed.pl

4. Ewentualne spory pomiędzy Centrum Medycznym HEYMED Clinic a Pacjentem będą rozstrzygane przez Sądy powszechne.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.04.2021 r.